日本全国のグルメを網羅したオンライン物産館「おとりよせドットコム」


出品者へのお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

出品者へのお問い合わせのフォームを使用すれば、当サイトを通じて、出品者へお問い合わせできます。フォームを使用すると、出品者および購入者のEメールアドレスを当サイトが変換して送信します。 出品者は、基本的に24時間以内の返答を目標にしています が、個人出品者などすぐに対応できない場合もあります。 返答まで最大3営業日お待ちください。 注意: •ご注文前、ご注文後に関わらず、お支払い方法についてのお問い合わせは、画面右側の「カスタマーサービスに連絡」ボタンより、当カスタマーサービスまでご連絡ください。 •メッセージにEメールアドレスまたは HTMLタグを入力しないでください。入力した場合、削除して送信されます。

ステップ1注文前のお問い合わせ

ご注文前の場合、出品者へは、以下の手順でお問い合わせください。 1.商品の詳細ページで在庫状況の下に出品者名が表示されている場合は、出品者名をクリックします。表示されていない場合は、「新品」、「中古品」などのリンクをクリックします 2.出品者名をクリックした場合、出品者のページが表示されます。「新品」などのリンクをクリックした場合、表示された出品者一覧から、問い合わせたい出品者名の下に表示されている「○%の高い評価」のリンクをクリックして、出品者のページを表示させます 3.出品者のページ右下の「出品者に連絡」のリンクをクリックします 4.必要事項を入力して、「Eメールを送信」ボタンをクリックします 出品者の商品情報、ご注文内容、商品の配送、返品に関するお問い合わせは出品者へお問い合わせください。それ以外のお問い合わせや、商品の配送、返品に関するお問い合わせは「カスタマーサービスへのお問い合わせ」をクリックしてカスタマーサービスへご連絡ください

ステップ2注文後のお問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせの場合、アカウントサービスから以下の手順で、該当の出品者にお問い合わせください。 1.「アカウントサービス」の「注文履歴を見る」ボタンをクリックします 2.サインインします 3.該当する注文の右側に表示されている「出品者に連絡する」ボタンをクリックします 4.必要事項を入力して、「Eメールを送信」ボタンをクリックします なお、「出品者に連絡する」ボタンが表示されない場合は、出品者名の右側にある「(出品者のプロフィール)」のリンクをクリックして、出品者のページにアクセスします。出品者のページの右下にある関連リンクの項目にある「この出品者に連絡する」リンクをクリックすると、出品者にお問い合わせいただけます。

ステップ3お問い合わせ履歴の確認

アカウントサービスの「出品者とのEメール履歴を見る」のリンクでは、過去2年間の出品者へのお問い合わせと、出品者からの回答の履歴を確認することができます。(2010年8月11日以前のお問い合わせは確認できません) お問い合わせのフォームを使用せずに、直接出品者にお問い合わせした場合は、履歴を確認することはできませんので、ご注意ください。

ステップ4出品者から回答がない場合

ご注文の問題について、出品者にお問い合わせいただいてから、3営業日経過しても回答がない場合、 出品者から回答がない原因として、お客様のメールソフトのドメイン設定により、Eメールを受信できていない場合があります。otoriyose.com よりお送りするEメールのドメインについては、こちらをご確認のうえ、受信する設定に変更してください。