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配送情報

よくあるお問い合わせ

ステップ1配送方法について

商品の配送方法には、通常配送、お急ぎ便 、お届け日時指定便 、コンビニ受取をご用意しています。通常配送、お急ぎ便、お届け日時指定便は、配送方法選択画面または注文確定画面で選択してください。コンビニ受取の場合、お届け先選択画面でコンビニ店舗検索機能からコンビニを指定してください。詳しくは各ヘルプページをご確認ください。

ステップ2商品のお届け日について

商品のお届け予定日は、商品詳細ページのお届け予定日確認欄でカートに入れる前に確認できます。より正確な予定日については、注文を確定する前に注文確定画面でもご確認ください。 また、注文確定後は、注文確認のEメールやアカウントサービスでお届け予定日をご確認できます。 在庫状況によって、発送までに時間がかかる場合がありますが、お届け予定日の最終日までお待ちください。なお、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いの場合はお支払い後に商品を発送するため、お支払い期間を考慮したお届け予定日が表示されます。

ステップ3配送業者とお問い合わせ伝票番号

配送業者およびお問い合わせ伝票番号は、商品発送後、発送確認のEメールおよび「アカウントサービス」でご確認いただけます。 なお、配送業者はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。任意の配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。Amazon.co.jp が発送する商品の配送業者は下記の通りです。 ご注文 配送業者 通常配送でのご注文 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便株式会社、カトーレック(※1)、TMG(※2)、エコ配(※3)、日通、摂津倉庫、EC宅配サービス 国外配送でのご注文 DHL コンビニ受取でのご注文 日本郵便株式会社(ローソンでお受け取りの場合) ヤマト運輸(ファミリーマートでお受け取りの場合) お急ぎ便、当日お急ぎ便でのご注文 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便株式会社、カトーレック(※1)、エコ配(※3) お届け日時指定便でのご注文 ヤマト運輸 ※1 千葉県内のみ。 ※2 大阪府の一部、広島県の一部、兵庫県の一部のみ。 ※3 東京都の一部のみ。 各配送業者の連絡先は、こちら。

ステップ4配送状況の確認

お届け日時を指定したい場合は、お届け日時指定便をご利用ください。お届け日時指定便について詳しくはこちらをご確認ください。

ステップ5お届け日時の指定

ステップ6お届け日時の調整

ステップ7不在時の商品保管期間

メール便でのお届けの場合を除き、お届け時にご不在の場合は、不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 代金引換でお支払いの場合、商品をお届けする前に配送業者から在宅確認のお電話を差し上げますので、その際にご希望のお届け日時をお伝えください。

ステップ8発送オプション

ステップ9お届け先指定時の注意点

お届け時にご不在の場合、配送業者が不在票を残して、商品を営業所に持ち帰り、配送方法に応じて、以下の期間商品を保管します。 •お急ぎ便、通常配送の場合:1週間 •お届け日時指定便の場合:2日間 この間にお客様と連絡が取れない場合、商品はAmazon.co.jp の配送センターに返送され、ご注文はキャンセルされます。キャンセルされた注文の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合はあらためてご注文ください。 コンビニ受取の場合、受取期間はコンビニ到着後10日間です。詳しくはこちらをご確認ください。 代金引換でお支払いの場合を除き、商品を当配送センターで受け取りしだい返金処理を行います。返金処理完了後、Eメールでお知らせします。

ステップ10国外発送について

Amazon.co.jp では、私書箱へのお届け、空港内の宅配便受け取り窓口へのお届け、営業所止めは承っておりませんので、ご了承ください。 このページでは、Amazon.co.jpが販売する商品の配送に関する情報をご案内しています。配送業者とお問い合わせ伝票番号の確認方法、商品のお届けまでにかかる時間、お届け日時の指定などの情報については、こちらをご覧ください。